Utenti, Sessioni e Clic

In questa lezione andiamo a capire cosa sono, e le rispettive differenze, di Utenti, Sessioni e Clic.

Anche alla base di questi insiemi abbiamo un struttura gerarchica, infatti un utente può fare diverse sessioni, e in ogni sessione questo utente può compiere diversi clic, ovvero azioni ( chiamate Hit nella versione inglese di Analytics ).

Utente

Un utente viene registrato quando visita un sito per la prima volta. In quel momento Analytics crea un identificatore anonimo in modo da potere registrare i dati delle sue azioni e poterlo riconoscere alla prossima sessione. Per farlo Analytics utilizza un cookie che inserisce nel nostro computer che connette l’utente con il nostro dominio. Se questo cookie dovesse essere cancellato, allora alla prossima visita saremmo considerati come un nuovo Utente.

Sessione

Le sessioni, invece, sono generate ogni volta che un utente accede al sito. Una sessione viene considerata chiusa quando il sistema rileva che l’utente non è più attivo sul sito, facendone incominciare una nuova al successivo segnale di attività. Per il calcolo della durata della sessione, che vediamo all’interno dei report, vengono presi la prima e l’ultima azione effettuata dall’utente.

Inoltre si hanno dei valori di tempo massimi per il periodo di inattività della sessione. Le impostazioni base sono di 30 minuti e vedremo come andare a modificare questo parametro in caso di necessità.

Clic - Hit

Abbiamo poi i Clic, ovvero le azioni che l’utente compie all’interno della sua sessione. Le azioni possono essere di diverso tipo, fra cui la visualizzazione di pagina, ovvero l’utente che naviga nelle pagine del nostro sito, così come un evento, ovvero un interazione che l’utente fa sulla pagina in cui si trova, come per esempio premere un bottone, un link o altro. Di eventi ce ne sono molti e vedremo come andare a crearli.

Come ultima cosa vi dico che in passato, in analytics, si usava un lessico leggermente diverso: si diceva Visitatore Unico invece che Utente e si parlava di Visita invece di Sessione.